Garantia

Acessórios considerados em garantia pela ESSA são:

• Com qualquer defeito de fabricação;

• Com desprendimento total ou parcial do banho;

• Com rupturas ou rachaduras de fechos.

Acessórios considerados fora da garantia pela ESSA são:

• Escurecidas por sujeira;

• Quebradas;

• Incompletas;

• Arranhadas;

• Arrebentadas;

• Amassadas;

• Avermelhadas;

• Com pedras opacas ou leitosas;

• Por mau uso;

• Desgastadas por uso constante;

• Desprendimento ou escurecimento da resina.

Peças em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.

Política de garantia pela ESSA:

• A garantia tem prazo de 90 dias a partir da data da compra 

• A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.

• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.

• A ESSA, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

• Comprovado o defeito de fabricação, poderemos trocar o produto por outro igual, ou fornecer o crédito na loja.

• Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

A Garantia da ESSA cobre qualquer defeito de fabricação ou qualidade, dentro do período de 90 dias, a partir da data de recebimento do produto no seu endereço de entrega. Este prazo cobre produtos adquiridos através dos nossos canais autorizados online (site ESSA ou Whatsapp com uma das nossas personal shoppers).

Reservamo-nos no direito de não atender à obrigação da devolução com estorno, ou conserto de qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

Caso o produto recebido para análise não se encaixe nas condições combinadas de defeito de fabrico ou qualidade, o cliente deve arcar com o frete para reaver o produto enviado fora dos padrões da Garantia.

Recomendamos que todos os clientes leiam atentamente os cuidados de uso com cada peça, para maior durabilidade da sua ESSA!